【东鹏瓷砖】佛企备战“双12”，线上线下联动玩转新零售

    佛企备战“双12”，线上线下联动玩转新零售

200多家佛山企业电商负责人前日汇聚一堂，总结“双11”，备战“双12”。东鹏瓷砖、箭牌卫浴两家企业电商负责人均认为，积极布局新零售，为企业带来了销售增长。对即将到来的“双12”，东鹏表示将沿用“双11”的做法。

某电商在今年“双11”促销活动中获得明显销售业绩。杨婷/摄（资料图片）

今年“双11”，箭牌家居合计销售额达3.7亿元。其中，新零售带来的销售占比达31%。“作为企业，你要知道自己的消费者在哪里，用什么方式能看到你。”乐华家居集团箭牌卫浴电商总监王若珺说，对品牌、门店来说，o2o店铺无疑是一个新颖且有效的营销工具，能将本来热衷于线上购物的客户，引导到线下门店，不仅增加了客户的体验度，还能将服务、售后做到客户的心里，进而有利于品牌的口碑营销。

经过4年的沉淀，箭牌卫浴的电商运营方式从原来的纯粹b2c，到b2c与o2o结合。现在，他们更是打包了所有线上线下经销商，一起玩转新零售。目前，该公司全国线下合作门店达到1500家，电商销售业绩从2015年的4亿元增长到今年预计突破16亿元。

与箭牌卫浴类似，东鹏瓷砖同样通过线上线下联动的方式，取得了快速发展。今年“双11”，东鹏销售额达4.6亿元，同比增长125%。

“东鹏互联网中心对经销商最大的价值就是，给他们订单和客户。”东鹏互联网中心副总经理李伟说，东鹏在2014年成立互联网中心，2015年，企业决定走线上线下融合的发展道路。

今年，企业不仅增加了消费者线上预约，实体店提供服务，以及线上展示，消费者线下下单，由实体店服务两种运营模式，并进行了持续深化。李伟说，现在，东鹏这种线上线下统一的打法已经在全国1000多家门店打通。今年“双11”期间，通过线上的引流，为东鹏广东地区的经销门店带来1394个客户，给福建带来了1354个客户，给江苏带来了992个客户，为东鹏销售实现了新突破。

对于马上到来的“双12”，李伟说：“我们将沿用‘双11’的做法，仍然以特权定金活动为主，但是消费者在网上购买的实物赠送类、特价产品类等特权定金，要到线下的门店去体验。”希望给消费者传达一个理念，只有线下门店才能为他们提供最为极致的服务，真正解决他们的差异化需求。

阮凤娟

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