【东鹏瓷砖】东鹏瓷砖获“最佳售后服务奖”

    东鹏瓷砖获“最佳售后服务奖”

3月5日，权威门户网站网易发布瓷砖行业315售后服务调查报告，建陶领军品牌东鹏瓷砖以98分的高分从众多企业中脱颖而出，连续五年夺得行业第一，并获得“最佳售后服务奖”殊荣。

报告显示，2015年瓷砖行业平均分为76.17，比去年增长19.1分，整体售后服务质量大有提升。瓷砖企业售后及格率80.49%，在经历了电话售后客服水平连续两年下跌之后，今年整体水平比去年提高了37.63%。对比11大行业综合表现，虽然瓷砖行业售后服务水平并未能排行前列，但其平均分76.17比去年增长19.1分，整体售后服务质量大有提升。

在此次调查的41家瓷砖企业中，瓷砖龙头企业东鹏凭借良好的售后服务，获得98分高分，此成绩不仅在瓷砖行业摘得桂冠，超出平均水平21.83分，而且在11个行业300多个知名品牌中亦位居前列，成为瓷砖行业售后服务的绝对标杆。

据了解，自2011年该调查发起开始，东鹏就连年成为行业服务之王，并五次摘得“最佳售后服务奖”。

据调查，东鹏瓷砖的售后服务在各个项目中均表现优异，不仅在官网公布其免费服务电话及其招牌服务承诺——tcs“阳光天使”定制服务。

2014年，东鹏率先发布行业首个系统定制服务方案——东鹏tcs“阳光天使”定制服务，在全球2000多服务网点全面铺开，开创了建陶行业服务标准新高峰。

(文章来自互联网 源：陶瓷信息)

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